GARANTÍA
FLUX garantiza la calidad de sus productos, ya que cumplen con los más altos estándares de calidad.
La garantía del producto comienza a partir de la fecha de compra y requiere el registro mediante el documento de compra. La garantía es válida según las normativas legales de cada país.
En caso de reclamación dentro del ámbito de la garantía, se debe presentar la factura de compra original junto con el producto en su concesionario o punto de venta. Si su producto FLUX presenta algún defecto debido a materiales defectuosos o de fabricación durante el período legal de garantía desde la fecha de compra, reemplazaremos todas las piezas defectuosas sin costo alguno, o a nuestra discreción, reemplazaremos la unidad sin cargos adicionales.
Si necesita realizar una reclamación, póngase en contacto con su distribuidor.
ASISTENCIA TÉCNICA
Si necesita asistencia técnica y reparación, póngase en contacto con el concesionario o tienda donde adquirió su producto. Se proporcionará toda la información necesaria para la solicitud de asistencia técnica y se abrirá un proceso de reparación, que, una vez recibido en nuestro servicio, será rápidamente atendido y resuelto.
Contamos con un equipo altamente calificado, profesional y competente, con formación periódica y altos niveles de experiencia, capaz de evaluar, probar y solucionar cualquier problema de garantía, haciendo de nuestro servicio técnico uno de los pilares clave del crecimiento de nuestra marca.
Atención al Cliente
En el departamento de Atención al Cliente de FLUX, hacemos todo lo posible para resolver cualquier duda que surja sobre nuestros productos, el proceso de compra, la garantía, la reparación u otros asuntos relevantes.
El apoyo al cliente se centra en ofrecer el soporte más eficaz y eficiente, desde la información de productos, la localización de distribuidores hasta el uso de máquinas y herramientas, incluyendo fichas técnicas y tutoriales