Nuestra estrategia y política comercial no incluyen la venta directa al cliente final. Sin embargo, contamos con una amplia y completa red de socios y distribuidores donde puede adquirir nuestros productos. Consulte nuestra red de socios y encuentre el más cercano a usted.

El período de garantía es de 36 meses para todas nuestras máquinas y herramientas, cubriendo defectos de fabricación y funcionamiento, siempre que se utilicen de acuerdo con las instrucciones y exclusivamente para uso privado de productos FLUX. Para uso comercial y/o profesional, la garantía es de 12 meses. Para más información, consulte las Condiciones de Garantía.

Las solicitudes de garantía deben realizarse en el socio o distribuidor FLUX donde adquirió su producto. Ellos gestionarán el proceso con nuestro equipo de soporte técnico. Si compra un artículo con defecto, la sustitución directa y física no es obligatoria por ley en tiendas físicas. Este criterio depende de las normas establecidas por el comercio donde adquirió el producto. Puede exigir la resolución de su problema a través de reparación, sustitución, un descuento en el precio o el reembolso. La legislación establece que tiene dos meses desde la detección del defecto para realizar la reclamación en el socio o distribuidor FLUX. La sustitución directa no es obligatoria y puede ser rechazada en los siguientes casos: Si el artículo no presenta ningún defecto. Si la venta no se realizó por internet, ya que en compras en línea el consumidor tiene 14 días de reflexión desde la recepción del producto para devolverlo. Si el producto tiene un defecto, pero el consumidor ya tenía conocimiento del mismo al momento de la compra.

Debe dirigirse a un socio o distribuidor FLUX, presentando el comprobante de compra. El proceso será gestionado por nuestro equipo de atención al cliente, que lo remitirá a nuestro servicio técnico para la evaluación del equipo, la elaboración de un presupuesto y su reparación.

Nuestra estrategia y política comercial no incluyen la venta directa al cliente final. Para consultar los precios de nuestros productos, debe contactar directamente con un socio o distribuidor.