Menu
Parlez-nous !
Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais:
Foire Aux Questions (FAQs)
Trouvez ici des réponses rapides aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous directement.
Notre stratégie et notre politique commerciale n'incluent pas la vente directe au client final. Cependant, nous disposons d’un vaste réseau de partenaires et de revendeurs où vous pouvez acheter nos produits. Consultez notre réseau de partenaires et trouvez celui le plus proche de chez vous.
La période de garantie est de 36 mois pour toutes nos machines et outils, couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement, à condition qu'ils soient utilisés conformément aux instructions, exclusivement pour un usage privé des produits FLUX, et de 12 mois pour une utilisation commerciale et/ou professionnelle. Pour plus d’informations, consultez les Conditions de Garantie.
Les demandes de garantie doivent être effectuées auprès du partenaire ou revendeur FLUX auprès duquel vous avez acheté votre produit. Celui-ci prendra en charge la procédure avec notre équipe d'assistance technique. Si vous achetez un article défectueux, l’échange direct et physique n’est pas obligatoire par la loi dans les points de vente physiques. Ce critère dépend des règles établies par le commerce où vous avez acheté le produit. Vous pouvez exiger la résolution de votre problème par réparation, échange, remise sur le prix ou remboursement. La législation prévoit que vous disposez de deux mois après la détection du défaut pour effectuer votre demande auprès du partenaire ou revendeur FLUX. L’échange direct n’est pas obligatoire et peut être refusé dans les cas suivants : - Si l’article ne présente aucun défaut ; - Si la vente n’a pas été réalisée sur internet (dans ce cas, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour le retourner) ; - Si le produit présente un défaut mais que le consommateur en avait connaissance au moment de l’achat.
Vous devez vous rendre chez un partenaire ou revendeur FLUX, muni de votre preuve d’achat. Le processus sera transmis à notre équipe de service client, qui le prendra en charge avec notre équipe de service technique. L’équipement sera évalué afin d’établir un devis et procéder à la réparation.
Notre stratégie et notre politique commerciale n'incluent pas la vente directe au client final. Pour consulter nos prix de produits, vous devez contacter directement un partenaire.
Nous disposons d'un réseau de partenaires où vous pouvez passer votre commande de pièces de rechange. Vous pouvez trouver nos partenaires ici sur notre site web. (lien)
Pour devenir distributeur FLUX, vous devez remplir le formulaire sur notre site web. Votre demande sera examinée et notre équipe commerciale prendra en charge l'ensemble du processus de manière personnalisée.
Le certificat de conformité CE de nos machines se trouve dans les manuels d'instructions de chaque machine. Chaque machine est accompagnée du manuel d'instructions où vous pouvez trouver le certificat.
Oui ! Nous avons notre concept TourFlux, où nous organisons des événements dans les magasins partenaires avec des démonstrations en direct et la présentation de nouveaux produits. Restez à l'affût des dates sur nos réseaux sociaux.
Oui, notre gamme Exock a été conçue pour être entièrement compatible avec une seule batterie, permettant de changer d'outil sans se soucier des différents types de batteries.